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화상 통신 로그 분석 시스템 구축: 페이지콜 기술지원 프로세스 혁신 사례 연구
발표자
- 심
심상보
에듀테크 어카운트 매니저 · AWS
- 서
서재성
VPE · 페이지콜
세션 소개
이 강연은 누적 2억 분의 화상 통신과 매일 수 천 개의 실시간 화상 통신 강연을 처리하는 페이지콜의 기술지원 프로세스 혁신 사례를 중심으로, AWS를 활용한 로그 분석 시스템 구축 사례에 대해 다룹니다. 이 강연에서는 실시간 화상 통신의 기술지원 프로세스를 어떻게 구성하고, AWS의 Kinesis, Lambda, S3 서비스를 활용하여 로그 분석 시스템을 어떻게 구축하였는지, 그리고 AWS의 Glue와 Athena를 활용하여 서비스 운영과 개선 측면에서 어떻게 그 효과를 분석하고 활용하는지에 대해서 탐구할 것입니다.
