AI Agent 내재화 전략, 수동 업무 80% 대체, 어떻게 가능했나?

발표자

• 김

  김현민

  파트너 솔루션즈 아키텍트 · 스마일샤크

세션 소개

스마일샤크는 AI 기반의 자동화와 업무 효율성 향상을 목표로 AI Agent를 도입해 클라우드 운영 최적화를 추진하고 있습니다. 부서 간 워크플로 자동화를 통해 데이터 사일로 문제를 해결하고, 구성원들이 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 2025년은 AI Agent의 해로, 스마일샤크는 이를 내재화하고 기능을 확장하여 수동 업무의 80%를 자동화할 계획입니다. 이를 기반으로 검증된 워크로드를 MSP 서비스와 연계, 생성형 AI 기능이 포함된 제품을 선보이며, 고객 리텐션과 영업 전략을 강화할 예정입니다.

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