AI 컨시어지: 기억하는 AI가 만드는 다음 세대 고객 경험 (sponsored by 센드버드 / Sendbird)
일정
Day 1 · Industry Day (5/20 수)
시간
15:30 – 15:50
장소
그랜드볼룸(1F) 104+105
유형
브레이크아웃 세션
세션 소개
대부분의 기업이 AI 챗봇을 도입했지만 기대에 못 미친 원인은 고객을 기억하지 못하는 AI에 있습니다. 이 세션에서는 Sendbird가 delight.ai를 만든 배경과, 기억하는 AI가 반복되는 불만을 줄이고 브랜드 충성도를 높인 실제 사례를 소개합니다. 또한 에이전트 경제 시대에 브랜드가 자신만의 AI 컨시어지를 구축하는 전략과 인사이트를 공유합니다.
발표자
- 이
이상희
대표이사 · 센드버드
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