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Amazon Connect AI Agent가 다시 쓰는 고객 경험 : 불만을 감동으로
일정
Day 1 · Industry Day (5/20 수)
시간
11:10 – 11:50
유형
브레이크아웃 세션
세션 소개
에이전틱 AI 시대, 고객 경험의 혁신은 선택이 아닌 필수입니다. 높아지는 고객 기대치, 파편화된 고객 경험, 그리고 모든 순간 고객을 감동시켜야 하는 과제, Amazon Connect는 이 모든 것을 AI와 함께 해결합니다. Amazon Connect는 고객 여정 전체에 AI를 처음부터 내장하여, 단순히 기능을 추가하는 것이 아니라 근본부터 다르게 설계된 솔루션을 제공합니다. 지금 바로 차세대 고객 경험을 만나보세요.
발표자
- 이
이석원
솔루션즈 아키텍트 · AWS
- 배
배경완
커넥트 전문 솔루션스 아키텍트 · AWS
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