IND229L200Industry Solutions
AI로 잇는 쇼핑 경험: 롯데백화점의 AI 에이전트 구축기
일정
Day 1 · Industry Day (5/20 수)
시간
16:10 – 16:50
장소
D홀(3F)
유형
브레이크아웃 세션
세션 소개
롯데백화점은 700만 고객이 이용하는 모바일 앱에서 단순 FAQ를 넘어 고객 의도를 이해하고 선제적으로 답변하는 AI 컨시어지 '더스틴'을 구축했습니다. 본 세션에서는 온라인과 오프라인의 쇼핑 경험을 통합하는 AI 에이전트 상용화 과정과 실전 최적화 과제 해결 방법을 살펴봅니다.
발표자
- 소
소찬호
솔루션즈 아키텍트 · AWS
- 홍
홍병우
팀장 · 롯데백화점
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